สามแผนกสั่งซื้อไปป์ด้วยเหตุผลสามประการที่แตกต่างกัน
คำขอซื้อดูปกติในตอนแรก
ท่อเหล็กคาร์บอนหลายขนาด
ปลายทางการจัดส่ง
วันที่เสนอราคาที่ร้องขอ
ไม่มีอะไรแนะนำว่าคำสั่งซื้อจะซับซ้อน
จากนั้นการประชุมทางโทรศัพท์ครั้งแรกก็เกิดขึ้น
นั่นคือตอนที่ทุกคนตระหนักว่าโครงการนี้ไม่ใช่โครงการเดียวจริงๆ
แผนกบำรุงรักษาจำเป็นต้องเปลี่ยนท่อสำหรับสายการผลิตที่มีอยู่
ฝ่ายวิศวกรรมกำลังเตรียมการขยายโรงงาน
ทีมงานสาธารณูปโภคกำลังอัปเกรดระบบสนับสนุนในส่วนอื่นของโรงงาน
ข้อกำหนดทั้งสามข้อถูกรวมเข้าเป็นคำถามเดียว
ขนาดท่อทับซ้อนกัน
ตารางงานไม่ได้
กลุ่มหนึ่งต้องการจัดส่งภายในสองสัปดาห์
อีกอันหนึ่งไม่ต้องการวัสดุเป็นเวลาหลายเดือน
คนที่สามยังคงรอการอนุมัติขั้นสุดท้าย
ในตอนแรกทุกคนคิดว่าคำสั่งสามารถเดินหน้าร่วมกันได้
การประชุมสองสามครั้งถัดมาได้รับการพิสูจน์เป็นอย่างอื่น
คำถามเริ่มปรากฏขึ้นซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับขนาดท่อ
ควรแบ่งการจัดส่งหรือไม่?
ใบรับรองควรแยกตามแผนกหรือไม่?
ใครจะได้รับวัสดุเมื่อมาถึง?
ข้อมูลจำเพาะของท่อเหล็กคาร์บอนแทบจะไม่เปลี่ยนแปลงในระหว่างการสนทนา
แผนการจัดส่งมีการเปลี่ยนแปลงซ้ำแล้วซ้ำอีก
มีอยู่ช่วงหนึ่ง สเปรดชีตที่ได้รับการปรับปรุงมาพร้อมกับแท็บสีที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละแผนก
มีคนพูดติดตลกว่าตอนนี้สเปรดชีตมีการจัดระเบียบมากกว่าตัวโครงการ
ไม่มีใครโต้แย้ง
ในที่สุดคำสั่งซื้อก็ถูกแบ่งออกเป็นการจัดส่งแยกกัน
ไปป์ยังคงเหมือนเดิมทุกประการตั้งแต่แรก
สิ่งที่เปลี่ยนแปลงคือวิธีที่ทีมงานโครงการตัดสินใจจัดการมัน
เมื่อมองย้อนกลับไปในประวัติอีเมล ข้อความส่วนใหญ่ไม่ได้เกี่ยวกับเกรดวัสดุหรือความหนาของผนัง
พวกเขาเกี่ยวกับการประสานงาน
เหล็กเป็นเรื่องง่าย
การที่แผนกต่างๆ สามแผนกตกลงเรื่องกำหนดการถือเป็นส่วนที่ยาก
