ภาพวาดบอกว่า 4130 ใบสั่งซื้อบอกอย่างอื่น
การสอบสวนมาถึงช้าในวันศุกร์
สิ่งที่แนบมาด้วยคือแบบร่างการผลิตหลายแบบและคำขอซื้อ
เมื่อมองแวบแรกก็ไม่มีอะไรดูผิดปกติ
จากนั้นมีคนเปรียบเทียบภาพวาดกับใบสั่งซื้อ
ภาพวาดอ้างอิงถึงวัสดุ 4130
ใบสั่งซื้อระบุว่าเป็นท่อเหล็กคาร์บอน
ไม่มีใครแน่ใจว่าความแตกต่างนั้นเกิดขึ้นโดยเจตนาหรือไม่
มีการติดต่อทีมวิศวกรเพื่อขอคำชี้แจง
ภายในเช้าวันจันทร์ หลายคนกำลังตรวจสอบเอกสารเดียวกัน
หัวหน้างานการผลิตมุ่งเน้นไปที่ภาพวาด
ฝ่ายจัดซื้อเน้นไปที่ใบสั่งซื้อ
ทีมงานคลังสินค้าเพียงต้องการทราบว่าควรติดฉลากวัสดุอย่างไรเมื่อมาถึง
ไม่กี่วันโปรเจ็กต์ก็หยุดชะงักในขณะที่ทุกคนยืนยันว่าพวกเขากำลังคุยเรื่องเดียวกัน
มิติข้อมูลไม่เคยเปลี่ยนแปลง
ปริมาณไม่เคยเปลี่ยนแปลง
มีเพียงคำอธิบายเท่านั้นที่สร้างความสับสน
ในที่สุดวิศวกรคนหนึ่งชี้ให้เห็นว่าโครงการก่อนหน้านี้ใช้ถ้อยคำที่คล้ายกัน เนื่องจากการซื้อซอฟต์แวร์มีหมวดหมู่วัสดุที่เก่ากว่าซึ่งไม่เคยได้รับการอัปเดต
คำอธิบายช่วยไขปริศนาได้
ความต้องการวัสดุถูกต้องตั้งแต่ต้น
คำศัพท์ไม่ได้
การผลิตก้าวไปข้างหน้าหลังจากนั้นไม่นาน
หลายเดือนต่อมา มีคนพูดติดตลกในระหว่างการประชุมทบทวนโครงการว่าเหล็กใช้เวลาในการผลิตน้อยกว่าที่ทีมงานใช้ในการหารือกันว่าจะเรียกมันว่าอะไร
ไม่มีใครไม่เห็นด้วย
ตัวท่อเองก็ตรงไปตรงมา
การให้ทุกแผนกใช้คำอธิบายเดียวกันกลายเป็นงานที่ยากกว่า
